İade ve Değişim
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
14 Gün İade Süresi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz
Ücretsiz Değişim
Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
Güvenli İşlem
Tüm iade ve değişim işlemleri sigortalı olarak yapılır
İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturun
Yukarıdaki formu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iade/değişim talebinizi oluşturun.
Onay Bekleyin
Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve size e-posta ile dönüş yapılır.
Ürünü Gönderin
Onay aldıktan sonra, size gönderilen kargo etiketi ile ürünü orijinal ambalajında gönderin.
İade/Değişim Tamamlanır
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade için para iadeniz 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır, değişim için yeni ürün gönderilir.
İade Edilebilir Ürünler:
- Orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız ürünler
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilen ürünler
- Fatura ve aksesuar gibi tüm orijinal içeriği eksiksiz olan ürünler
İade Edilemeyen Ürünler:
- Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Açılmış şarap şişeleri ve hijyen ürünleri
- Kullanılmış, yıpranmış veya tahrip edilmiş ürünler
Kargo Ücretleri:
- • Ürün hasarlı, kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
- • Müşteri kaynaklı iadelerde (fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir
- • Değişim işlemlerinde yeni ürünün kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
Hala Sorunuz mu var?
İade ve değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.